“12320”的开通和运行是贯彻实施《中华人民共和国传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》、《流行性突发疾病防治条例》等法律法规的具体要求，让公众更好、更方便地利用这一平台，得到便捷、高效的公共卫生咨询服务，是传播卫生政策信息和健康防病知识的重要平台，是加强政府信息公开、沟通社会和公众的重要渠道。

12320公共卫生电话服务热线系统将为政府和人民群众之间架起了一座公共卫生信息沟通与反馈的便捷桥梁，有利于及时有效地应对突发公共卫生事件和重大公共卫生问题，提高卫生应急处置能力;有利于引导公众的健康行为，不断满足公众日益增长的健康需求，提高公众的健康素质;有利于加强卫生系统与社会各界的沟通，增进社会对卫生工作和广大医务工作者的理解和爱护;对于更好地塑造卫生行业良好社会形象，促进卫生系统整体服务质量和水平的提升，将发挥十分重要的作用。同时也加大了群众监督力度，更方便及时地获得人民群众对卫生领域的意见和建议，提高了政府工作效率和民众满意度。

近年来，郑州华夏中医白癜风医院在郑州市卫生局在市委、市政府和省卫生厅、省中医管理局的正确领导下，坚持党的基本路线，认真贯彻党和*的方针、政策，遵守法律、法规，围绕全市中心工作，勇于改革，不断创新，紧紧围绕年初全市卫生工作会议确定的工作思路及目标要求，深入贯彻落实党的十七大精神，牢固树立科学发展观，不断创新思路，克难攻坚，真抓实干，以社区卫生和农村卫生服务体系建设为攻坚点，进一步规范医疗服务管理，强化医德医风建设，着力提升卫生科研和人才队伍整体水平。积极响应*卫生部的号召，推动公共卫生公益服务热线的普及和宣传。

河南郑州网通和市卫生局联合开通了河南省*部公共卫生公益电话，郑州市广大市民可拨打12320热线，咨询有关涉及卫生安全方面的事宜。